تحول رقمي في خدمات ضريبة الدخل بالزرقاء لتعزيز الكفاءة والشفافية
تسعى دائرة ضريبة الدخل والمبيعات في الزرقاء إلى تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين من خلال التحول الرقمي وتوظيف التقنيات الحديثة. ويمثل هذا التحول خطوة مهمة نحو تسهيل الإجراءات الضريبية وزيادة كفاءة الأداء. كما يهدف إلى توفير بيئة عمل تتيح سرعة أكبر وشفافية في التعاملات.
وأكد مدير فرع الزرقاء نواف الفايز أن النظام الإلكتروني الخاص بتقديم الإقرارات الضريبية يمثل تقدما ملحوظا في مجال تحديث العمل الضريبي. وأوضح أن هذا النظام يعكس التزام الدائرة بتلبية احتياجات المواطنين والمؤسسات من خلال خدمات عصرية تتماشى مع التطورات التقنية.
وشدد على أن النظام الإلكتروني يتيح للمكلفين تقديم إقراراتهم بشكل سهل وآمن، مما يلغي الحاجة للإجراءات الورقية التقليدية. ويمنح هذا التوجه المواطنين مرونة أكبر في إنجاز معاملاتهم من أي مكان، بما يتناسب مع أهداف الحكومة في تعزيز الخدمات الإلكترونية.
تعزيز التواصل مع المواطنين وخدمات مرنة
بين الفايز أن فرع الضريبة في الزرقاء يعتمد على نهج مؤسسي يركز على التعاون والتواصل الفعال مع المراجعين. وبيّن أن جميع الموظفين في الفرع يعملون على تقديم الدعم والإرشاد اللازم للمواطنين، مع الحرص على الرد على استفساراتهم بشكل شفاف.
وأفاد أن أي معاملة أو إقرار ضريبي يحتاجه المواطن يتم متابعته بشكل دقيق من قبل المختصين. ويجري توجيه المراجعين إلى الأقسام المناسبة لضمان إنجاز معاملاتهم بسهولة، مما يسهل عملية معالجة أي ملاحظات أو استفسارات بشكل مسؤول.
وأوضح الفايز أن الكادر الوظيفي يقدم الدعم عبر الحضور الشخصي أو الوسائل الإلكترونية المتاحة. وأكد أن سياسة العمل تعتمد على فتح قنوات التواصل مع المراجعين والاستماع لملاحظاتهم ومقترحاتهم، حيث يعتبر المواطن شريكا أساسيا في نجاح العملية الضريبية.
زيادة ساعات العمل لتقديم خدمة أسرع
لفت الفايز إلى أن الموظفين يعملون حتى الساعة الثالثة عصرا، مع استمرار العمل الإضافي حتى الساعة الرابعة والنصف بعد العصر. ويهدف هذا الجهد إلى تسريع إنجاز المعاملات وتدقيق الإقرارات، مما يساهم في تقليل وقت انتظار المراجعين.
وأكد أن الدائرة تعتمد بشكل متزايد على تطبيقات الذكاء الاصطناعي والأنظمة الرقمية الحديثة. وأشار إلى أن نظام الفوترة الإلكتروني يعد أداة رئيسية في تطوير الإدارة الضريبية، مما يرفع مستوى دقة البيانات ويعزز العدالة والشفافية في التعاملات المالية.
وأوضح أن نظام الفوترة يسهم في تنظيم العمليات التجارية ويعزز مستوى الالتزام لدى المكلفين. كما يساعد في بناء قاعدة بيانات أكثر دقة، مما ينعكس إيجابا على جودة الخدمات وكفاءة العمل الضريبي.
دعوة للالتزام بالمواعيد القانونية
دعا الفايز المواطنين إلى المبادرة بتقديم إقراراتهم الضريبية في المواعيد القانونية. وأشار إلى أن ذلك يساعدهم في الاستفادة من الإعفاءات والتسويات المتاحة، وتجنب الغرامات المالية الناتجة عن التأخير.
وأشار إلى أن الالتزام بالمواعيد يسهل الإجراءات على المواطنين ويزيد من فرصهم للاستفادة من القرارات الحكومية. وأكد حرص الدائرة على توفير جميع أشكال الدعم والإرشاد للمكلفين لمساعدتهم في استكمال معاملاتهم بشكل صحيح.
وأوضح أن تسديد الأرصدة المستحقة قبل بداية أيار من كل عام يساعد المكلفين على تفادي الغرامات. ويذكر أن الدائرة تسعى لترسيخ ثقافة الالتزام الطوعي من خلال بناء علاقات قائمة على الثقة والتعاون مع المواطنين، مما يعزز الوعي بأهمية الالتزام الضريبي ودوره في دعم الاقتصاد الوطني.
