تحسين تجربة المرضى في مستشفيات البشير عبر آلية جديدة لتنظيم المواعيد

تبدأ مستشفيات البشير اعتبارا من الأحد المقبل بتطبيق آلية جديدة تهدف إلى تحسين تجربة المرضى من خلال إعادة تنظيم مواعيد العيادات الخارجية. وتهدف هذه الخطوة إلى توزيع أعداد المراجعين بشكل أفضل على فترات الدوام المختلفة، بما يسهم في تقديم خدمات صحية أفضل، وذلك وفق ما صرح به الناطق باسم وزارة الصحة سعد العامور.

وأضاف العامور أن هذه الآلية جاءت استجابة لتوجيهات وزير الصحة إبراهيم البدور، الذي قام بزيارات ميدانية برفقة فرق مختصة لمعاينة واقع الخدمات الصحية في المستشفيات. وأوضح أن الخطة الجديدة تتضمن تحسين رحلة المريض وتوزيع المراجعين بشكل متوازن على الساعات المختلفة.

وبين العامور أن تسجيل المرضى سيبدأ من الساعة السابعة صباحا بدلا من الساعة الثامنة، مما سيمكن المراجعين من إنجاز إجراءات التسجيل بشكل أسرع. وشدد على أن الأولوية ستكون لكبار السن والمرضى الموقوفين أمنيا.

فترات مخصصة لتسهيل المراجعات

أكد العامور أن الفترة من الساعة 8 صباحا وحتى 10 صباحا ستكون مخصصة للمرضى الجدد الذين يزورون العيادات لأول مرة، بينما ستحصل الفئة الثانية من المرضى الذين يتابعون خططهم العلاجية على مواعيدهم من الساعة 10 صباحا وحتى 12 ظهرا. وأوضح أن جميع الفئات المرضية ستحصل على مواعيدها دون استثناء.

وشدد على أن الوزارة تولي اهتماما خاصا بمرضى القلب والسرطان وحالات الاشتباه بالسرطان، حيث سيتم تقييم هذه الحالات في اليوم نفسه من خلال العيادات المختصة. ولفت إلى أن المختبرات وأقسام الأشعة ستبدأ عملها أيضا من الساعة 7 صباحا.

وأوضح أن تنظيم المواعيد على فترتين زمنيتين يهدف إلى تقليل الازدحام، مشيرا إلى أن الوزارة تعتمد بشكل مستمر على التغذية الراجعة من المستشفيات والمراجعين. وكشف العامور أن الوزارة أطلقت مبادرات سابقة لمعالجة الاكتظاظ، بما في ذلك تمديد ساعات العمل في المراكز الصحية المحيطة بمستشفى البشير.

تعميم الآلية الجديدة على مستشفيات أخرى

وأشار العامور إلى أن هذه الآلية قد سبق تطبيقها في مستشفى الأمير حمزة، مع مراعاة خصوصية كل مستشفى. ولفت إلى أن مستشفيات البشير ستبدأ بتطبيقها اعتبارا من الأحد، وسيتم تعميمها لاحقا في مستشفيات أخرى في مختلف المحافظات.

وأكد العامور أن مراجعي العيادات للأسبوع المقبل تم إشعارهم بمواعيدهم الجديدة عبر رسائل نصية قصيرة، كما تم تخصيص خط ساخن للرد على استفساراتهم بشأن المواعيد. وأوضح أن هذه الآلية ستساعد في تقليل الازدحام، حيث تستقبل مستشفيات البشير حوالي 6500 مراجع يوميا، وتضم نحو 140 غرفة عيادة لتقديم أفضل الخدمات الصحية.

كما أشار إلى أن النظام الجديد سيحقق انسيابية أكبر في تقديم الرعاية الصحية، ويعكس جهود الوزارة المستمرة لتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.