قفزة رقمية في عجلون: منصة الكترونية جديدة لتلقي شكاوى السكان

كشفت بلدية عجلون الكبرى عن اطلاق منصة الكترونية موحدة مخصصة لاستقبال شكاوى وملاحظات الاهالي بشكل مباشر. وتهدف هذه الخطوة التقنية الى تعزيز سرعة الاستجابة للمطالب الخدمية ورفع مستوى كفاءة العمل البلدي في مختلف مناطق المحافظة. وتاتي هذه المبادرة في اطار سعي البلدية نحو التحول الرقمي الشامل لجميع معاملاتها وخدماتها.

وبينت الناطقة الاعلامية باسم البلدية اماني الطوالبة ان النظام الجديد يتيح للمواطنين تسجيل ملاحظاتهم بدقة عبر وصف المشكلة بدقة متناهية. واضافت ان المنصة تعمل على تحويل الشكاوى المسجلة اليا الى الاقسام المختصة لمتابعتها ومعالجتها ميدانيا دون تأخير. وشددت على اهمية هذه المنصة في تقليص الفجوة بين الادارة والمواطنين وضمان وصول صوتهم للجهات المعنية.

تطوير الخدمات البلدية عبر التكنولوجيا الرقمية

واوضحت ان المنصة تغطي مجموعة واسعة من القطاعات الحيوية التي تهم السكان بشكل يومي. واكدت ان النظام يستقبل البلاغات المتعلقة بالنظافة العامة وصيانة الطرق والبنية التحتية اضافة الى القضايا البيئية والصحية. واشارت الى ان المنصة توفر ايضا خدمة الاستعلام المباشر لتمكين السكان من متابعة حالة طلباتهم.

واكدت الطوالبة ان البلدية تضع نصب اعينها تحسين جودة الحياة في عجلون من خلال تبني احدث الوسائل التقنية. ودعت كافة المواطنين الى المبادرة باستخدام المنصة الجديدة لتقديم مقترحاتهم وشكواهم لضمان سرعة التعامل معها. واختتمت حديثها بالتأكيد على ان هذه المنصة تعد ركيزة اساسية في استراتيجية البلدية لتقديم خدمات عصرية تتناسب مع تطلعات السكان.