تسهيلات جديدة في الاحوال المدنية مع استمرار دوام السبت لانجاز المعاملات
كشفت دائرة الاحوال المدنية والجوازات عن استمرار خطتها التشغيلية لدوام يوم السبت في عدد من مكاتبها الرئيسية ومراكز الخدمات الحكومية الشاملة في مختلف المحافظات، وذلك بهدف تخفيف العبء عن المراجعين وتسهيل انجاز معاملاتهم الرسمية بشكل اسرع. واظهرت مؤشرات الاداء الداخلية تحسنا ملحوظا في سرعة تقديم الخدمات للمواطنين الذين يجدون صعوبة في مراجعة الدائرة خلال ايام العمل الرسمية من الاحد الى الخميس، حيث تتيح هذه الخطوة مرونة اكبر لطلبة الجامعات والتوجيهي والعمال والمغتربين لانهاء اجراءاتهم دون تعطيل مصالحهم. واكدت الدائرة ان هذا القرار ياتي استجابة مباشرة للاقبال المتزايد من قبل المراجعين، مما استدعى تمديد ساعات العمل لضمان استيعاب الطلبات المقدمة بكفاءة عالية وبما يضمن تقديم افضل الخدمات للمواطنين.
مؤشرات قياس الاداء وتطور الخدمات
وبينت الارقام الرسمية ارتفاعا تدريجيا في اعداد المعاملات المنجزة خلال ايام السبت، حيث بدات الخدمة بارقام متواضعة قبل ان تتصاعد بشكل مطرد وصولا الى مستويات قياسية تعكس مدى حاجة المواطنين لهذه النافذة الخدمية الاضافية. واوضح المسؤولون في الدائرة ان هذه الزيادة في الانجاز تعود الى التنظيم الدقيق وتوزيع الضغط على المكاتب المعتمدة، مما ساهم في تقليص فترات الانتظار لتتراوح بين ثلاثين الى خمس واربعين دقيقة فقط لانجاز جوازات السفر والبطاقات الشخصية. واضافت الدائرة انها قررت تمديد فترات العمل خلال ايام السبت القادمة من الساعة التاسعة صباحا وحتى الثانية ظهرا لاستقبال المراجعين وتلبية احتياجاتهم المتنامية.
تطوير الخدمات الرقمية والتحول نحو المستقبل
واشار التقرير الى ان الدائرة تواصل جهودها في مجال التحول الرقمي جنبا الى جنب مع الاجراءات التقليدية، حيث تم اصدار مئات الالاف من الشهادات الرقمية والجوازات الالكترونية التي وفرت على المواطنين عناء المراجعة الشخصية للمكاتب. واكدت الدائرة ان هذه الخطوات الرقمية ساهمت في تقليل الازدحام داخل صالات المراجعين، مشيرة الى ان الحضور الشخصي لا يزال مطلوبا فقط في الحالات التي تستلزم اجراءات قانونية مثل اخذ بصمة العين والاصابع للبطاقات الشخصية. واوضحت الدائرة ان استراتيجيتها الحالية تركز على الموازنة بين تحديث الانظمة الالكترونية والحفاظ على جودة الخدمة المباشرة لضمان وصول كافة المواطنين الى حقوقهم بكل يسر وسهولة.
